第1眼TV-華龍網 曹妤
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第1眼TV-華龍網訊（曹妤）成渝地區雙城經濟圈即將迎來建設五周年的高光時刻。五年來，川渝兩地在經濟、交通、產業等多個領域協同發展，成果豐碩，而成都高新區政務服務中心“虛擬綜窗”的出現，更是為成渝地區雙城經濟圈的政務服務一體化進程添上了精彩的一筆。
12月25日，成渝地區雙城經濟圈建設實施五周年川渝主流媒體聯合采訪活動走進成都高新區政務服務中心，感受政務服務一體化帶來的高效便捷體驗。
“原以為辦理該事項需折返兩地，沒想到這么方便高效，全程都是通過‘虛擬綜窗’對材料遠程掃描收取，結果通過系統立即反饋給了我，并且能通過屏幕看到重慶高新區方面的系統操作，隨時都能進行三方溝通，大大地節省了我的時間，非常方便！”前來辦理該事項的廖女士表示，通過本地窗口人員和異地窗口人員的共同幫辦，她很快就辦好了業務。
今年5月1日，由四川成都高新區智慧城市運行局與重慶高新區政務服務和社會事務中心聯合推動的川渝兩地高新區“虛擬綜窗”遠程幫辦服務正式開啟。這一創新舉措旨在解決以往跨省辦理政務服務事項時流轉環節多、材料郵寄耗時久、溝通不及時等問題，實現了一個窗口、三方連線、兩地通辦。
“我們日均處理5至10件業務，常見服務包括食品經營許可證、職工醫保繳費認證和工商營業執照。‘虛擬窗口’服務使群眾能辦理原需赴重慶高新區的130項業務，顯著提升了服務效率和群眾滿意度。”成都高新區政務服務中心工作人員介紹。
據了解，截至目前，圍繞人才、資金、服務、商品等要素流動，以供給創造需求，甄選企業群眾跨省“需要辦”、政策法規“允許辦”、遠程視頻“能夠辦”的事項和“一件事”套餐納入“虛擬綜窗”，實現兩地高新區210項單事項和62項“一件事”互辦。
企業群眾只需到本地政務大廳，通過“虛擬綜窗”和異地窗口“面對面”，即可完成業務咨詢、材料核驗、系統登錄、幫辦代辦、業務受理等全部工作，并在承諾時限內收到結果。
川渝兩地高新區的這一創新實踐，是成渝地區雙城經濟圈建設五年來政務服務領域協同發展的一個生動縮影。
五年來，川渝兩地堅持“一體化”“一盤棋”理念，在政務服務方面不斷探索創新，聯合確定四批共355項企業、群眾高頻事項跨省域辦理，推行“全程網辦”“異地代收代辦”“線上線下聯辦”等多種服務模式，讓兩地群眾和企業辦事更加便捷。
川渝兩地政務服務部門相關負責人介紹，下一步將持續統籌政務服務、公共服務、便民服務，加強社保、就業、醫療等領域的政策協同，共建共享文化旅游、科技創新、醫療衛生、養老助殘、知識產權等服務資源，進一步豐富全場景跨域服務供給。
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