12306稱加價搶票是忽悠噱頭，8家平臺仍在推加價加速搶票
2025-01-22 10:01:53 來源： 澎湃新聞
澎湃新聞記者實測8家平臺發現，均存在加錢推加速搶票的銷售行為。澎湃新聞記者 謝寅宗 剪輯 張兆億(07:57)
鐵路12306科創中心相關負責人1月21日接受央視記者采訪時表示，“搶票軟件”吹噓的“加速包”，是一個忽悠旅客的噱頭，實際上旅客加錢和沒加錢最后的速度都是一樣的。鐵路12306系統有一整套的風險防控策略，在登錄環節，識別為異常請求時將直接被拒絕。
同時，“搶票軟件”宣傳所謂的成功率，沒有任何依據，也是一種營銷術。票源全部在12306系統中，“搶票軟件”沒有任何票源，成功率達到多少沒有任何保證。
鐵路12306同時指出，從未授權任何第三方平臺發售火車票。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險。12306科創中心相關負責人還表示，12306平臺從未與任何第三方平臺機構有合作，也未將票額分配給任何第三方平臺發售，也沒有與任何第三方平臺進行數據鏈接。
澎湃新聞1月21日晚通過在攜程旅行、同程旅行、美團、去哪兒網、飛豬App、航旅縱橫、智行App、高鐵管家等8家平臺進行實測，在購買1月24日22時上海始發開往鄭州的K152次列車時發現，這些平臺目前均提供搶票服務，每人次需支付15元至87元不等的費用，用以購買“加速”搶票服務提升“成功率”，除同程旅行暫時優惠減免外，其他平臺都需要實付費用。其中，美團的VIP搶票費用為每人次70元，高鐵管家每人次搶票費用可疊加到87元。
同時，雖然12306表示沒有與任何第三方平臺進行數據鏈接，但上述實測平臺都可以登錄12306賬號，并且有的平臺是必須登錄。
對于這些平臺付費搶票行為，四川良訟律師事務所主任蒲杰認為，按12306官方的說法，其他平臺提供的搶票服務，本身虛構了能夠搶票的事實，在明知加錢與不加速度都一樣的情況下還收費搶票，這已經構成民事上的欺詐。
重慶中西律師事務所主任侯亮則表示，這些提供搶票服務的平臺肯定是存在虛假宣傳，但他們通過一定的技術手段，的確也能搶到票，相當于提供了服務。但是，這些平臺所使用的技術手段能不能見光，這是潛在的法律風險問題。因為他們搶票需要高頻率訪問12306網站，一旦使用了違法的技術手段，那么這些平臺可能會涉嫌破壞計算機信息系統刑事犯罪。
以下為澎湃新聞記者通過購買火車票實測得到的狀況：
攜程旅行：提示花30元可提供“高速搶票”服務
在攜程官網界面，包括K152次列車在內的1月24日從上海始發到鄭州的車票均已售罄，但是每一趟列車售價下方都有深色字樣提醒“暫無余票，建議搶票，搶票成功率較高”，進入搶票頁面后，頁面提示“雙通道搶票成功率更高”。所謂的雙通道搶票，即是通過攜程旅行官網界面登錄12306賬號。
進一步操作發現，如果要選擇攜程的“高速搶票”服務，需要在票價之外另支付30元錢，當然也可以通過12306進行免費搶票。支付界面，也明確寫明“高速搶票”是附加服務。
航旅縱橫：兩種付費搶票服務可免登12306
航旅縱橫App搶票有三個選擇，花36元錢享受24小時專人代搶；花20元全能搶票。這兩種花錢的服務，可以免登12306。第三種則是需要登錄12306賬號，免費提交12306候補申請。
智行App：花50元可獲VIP搶票，宣稱成功率達83%
智行App提示可以“候補搶票”，點開后即可發現“搶票”按鈕，分全能搶票和普通搶票兩種，全能搶票需要花費30元/人，提供的服務包括全天專人搶、享高速搶票、線上+線下代售點等。普通搶票不需要花錢。
選擇乘客時，智行App需要登錄12306賬號并激活鐵路暢行會員。登錄12306賬號后，返回智行App可發現，搶票成功率被提示為51%。選擇高速搶票后提示，花費50元可獲得VIP搶票，搶票成功率可達到83%。
去哪兒網：花29元全能搶票后，顯示成功率從75.5%提升到77.1%
去哪兒網也提供搶票服務。其中包括“花35元搶不到硬座升硬臥”“花29元全能搶票，專人幫搶，搶不到賠35元”“普通搶票，免費提交12306候補”，以及“113.5元plus會員，尊享48元VIP搶票6次等服務”。
進入搶票界面后，顯示當前出行成功率為75.5%，增選29元的全能搶票后，成功率提升為77.1%。當選擇“plus會員”后，出行成功率變為較高。同樣，去哪兒網也需要登錄12306賬號。
飛豬：60元光速搶票宣稱成功率“很高”
進入飛豬搶票界面，可看到4個搶票服務。其中平臺推薦的是花25元錢全能搶票，它有40個搶票助力包、24小時專人幫搶等4項權益；另外是花15元錢專人搶票，以及60元加速搶票。登錄12306賬號免費雙通道搶票則免費。選擇60元的光速搶票服務后，平臺預估成功率顯示“很高”。
美團：70元VIP搶票，顯示成功率57.92%
美團火車票搶票，需要登錄12306賬號后購買。其立即搶票頁面顯示，搶票的初始成功率為30%，但是在支付一定費用后，它的成功率也相對有所提升。
澎湃新聞注意到，美團的付費階梯是最多的，且最高價格達到70元。它的整個階梯分布為：低速（免費）、快速（10元/人）、高速（20元/人）、極速（40元/人）、光速（50元/人）、VIP（70元/人）。低速的成功率為30%，快速43.96%、高速50.94%、極速為54.43%、光速為56.52%，VIP的成功率為57.92%，相當付費項目每花10元～20元錢，成功率僅提升幾個百分點。
同程旅行：50元光速搶票顯示成功率95%，搶票費暫時免費
在同程旅行搶票時，需要先登錄12306賬號。填寫完搶票訂單后，在選擇“下一步”時會提示免費光速搶，平臺宣稱其搶票速度會提升53%，并稱平臺已保障41.2%用戶出行。選擇光速搶票后，搶票成功率提升到95%。在訂單明細中可看到，光速搶票服務原價50元，屬增值服務，現在全員限時免費無限次使用。
高鐵管家：搶票服務費疊加收取，最高87元
常規“只搶白天、候補排隊等票”的搶票模式下，高鐵管家顯示成功率預估為35.5%。但該平臺提供了可疊加收取費用的搶票服務。其一是收費20元/人的專人搶票和30元/人（打折價28元）的多名專人搶票。
其二則為可疊加的加速卡，分低、中、快、極、閃電、光速，除低速不要錢外，其他需要支付10元、20元、30元、40元和50元，也可選擇另一種59元的光速卡，兩個選擇疊加最高需支付87元服務費，搶票成功率顯示，它的最高預估成功率為73.5%。
澎湃新聞記者 謝寅宗 張兆億 實習生 李雨芹
責任編輯：熊世華
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