渝北龍溪街道：“雙網格”同向發力 提升基層服務效能
2025-01-26 18:10:04 來源： 第1眼TV-華龍網
第1眼TV-華龍網訊（通訊員 周新宇 趙青依柔）“早上才在網格群反映了樓道電燈已壞的問題，下午回家的時候電燈就換新了。”“昨天在網格群反映的文明養犬問題，今天就有社區干部上門收集意見了，為他們點贊！”如今，在渝北區龍溪街道武陵路社區美達家園小區，居民群眾對“雙網格”服務贊不絕口。
就是這樣一個典型的老舊小區，居民們在近10年內都能拿到分紅金，并且還翻了近10倍。居民們說：“雙網格在身邊，我們的生活有‘雙保險’。”
近年來，龍溪街道主動順應廣大群眾“網民化”、社會生活“圈群化”趨勢，積極探索構建線上網格服務和線下網格服務的“雙網格”基層社會治理模式，實現社區服務“零距離”、社區治理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”，讓問題發現在網格、解決在網格、滿意在網格，用心用情提升社區治理效能，點亮居民的幸福生活。
防患于未“燃” 筑牢消防安全屏障
線上線下“雙網格”齊發力，打通基層治理“神經末梢”。武陵路社區按照“一網格一群”要求，成功構建27個線上網格群。居民可以通過微信網格群隨時隨地反映問題、了解情況，實現了信息的實時共享和服務居民的快速響應。
“網格劃好了，網格里的責任更實，服務居民覆蓋更廣，小區問題整治更廣。”武陵路社區相關負責人表示，“雙網格”服務讓居民生活實現了“雙保險”，尤其是美達家園小區，一件件民生實事得到解決，一張張笑臉由衷綻放。
“我們小區消防設備陳舊，部分消防管網存在水壓不足、漏水等問題……”2022年，美達家園小區熱心居民孫懷國在網格群反映消防安全隱患問題。“好的，我們馬上來看看。”收到群眾反映問題的信息，網格員牟敏第一時間作出回復。消防安全隱患不容小覷，網格員一邊向社區匯報網格群反映的消防安全隱患，一邊聯系社區安監員前往現場實地查看情況。
該問題得到社區高度重視。當天，武陵路社區黨委組織社區干部、社區安檢員、網格員與群眾一道赴現場開展拉網式排查，并做好記錄。之后，社區將美達家園小區消防設施管網拉網式排查結果上報至街道。
據了解，美達家園小區是老舊單體樓，因修建年代久遠，消防設施存在老化現象。社區第一時間將排查結果上報至街道，街道邀請消防等部門開展現場走訪、協調會等，最后決定實施消防管網維修。
在多方的協同努力下，維修工程于2022年8月底正式啟動。在整個施工過程中，社區進一步實施全環節監管，確保施工保質保量、按時間完成。經歷大半年的時間，改造工程于2023年6月底全部完工。
消防安全無小事，防患未然保平安。美達家園小區的消防管網維修完成投入使用后，有效提升了小區應對火情的自救能力和居民居住安全感。
直面波折和挑戰 守護居民的“一鍵直達”
如今，“雙網格”模式在美達家園小區深受好評，居民大事小事都找網格員。
“我們小區是老舊居民樓，老年人腿腳不靈活，上下樓困難，一些老人行動不便，下樓了上不去，上樓了下不來，遇上大病需要急救或坐輪椅上下樓梯，更是非常困難，能不能加裝電梯？”“安裝電梯，真是一件大好事，我支持。”“這是個大事情，也不是一件容易辦好的事情，到底能不能辦下來呢？”2023年的一天，居民在美達家園小區在網格群發出加裝電梯的呼吁，居民們在群里七嘴八舌地溝通交流起來。
網格員牟敏第一時間將居民反映加裝電梯的想法反映給社區。
“居民想要加裝電梯，這是利民惠民的好事，我們必須大力支持。”收到居民的呼吁，武陵路社區黨委聯合網格黨支部齊發力，逐一上門走訪，傾聽居民的意見。
在一輪又一輪的討論協商中，居民最終達成了加裝電梯的共識。究竟選擇哪一家電梯安裝公司、安裝方案哪個最優、費用如何分攤、電梯維護計劃？群眾的事情群眾說了算！網格員繼續從線上和線下征求居民的意見，最終每棟樓選出居民代表，把居民分為3個小組，集思廣益商議安裝電梯的具體事宜和電梯維護的細節。
在加裝電梯的過程中，面對波折和挑戰，龍溪街道和武陵路社區積極搭建溝通橋梁，守護居民實現“一鍵直達”。首先，最大限度地爭取到相關部門的支持，從政策上給予最大的補助；在居民發生爭議和矛盾時，第一時間開展溝通協調，講道理、擺事實，直至化解居民心中的芥蒂。
如今，走進美達家園，三棟居民樓新加裝的三臺電梯格外醒目。在陽光照耀下，電梯的金屬外墻閃閃發光，向居民述說著便捷生活的美好。每部電梯穩穩地連接著樓棟單位樓，從地面向上延伸，仿佛搭建起一座通往幸福生活的金屬橋梁。
察民情解民憂 破解居民“停車難”
“一到晚上，大家都下班回來了，停車就很難找到車位。”“每晚回家停車要靠搶，搶車位已成為我們小區的常態，有時還會引發矛盾，破壞鄰里關系，畢竟停車位就這么點，大家都想要停放在停車位，這該如何是好？”2024年，美達家園小區網格微信群連續收到好幾條關于小區“亂停車”“停車難”等問題的吐槽。
社區黨委高度重視，第一時間啟用社區“民生面對面”工作機制，及時邀請相關部門工作人員及居民群眾代表進行實地勘察。
據了解，美達家園屬老舊小區，停車難是一大難題。社區在實地走訪中發現，要從根本上解決該小區停車難問題，增加停車位和規范停車是關鍵。
小區內部有一處閑置荒地，因為長期無人管理，雜草叢生。經社區和業主委員會召開聯席會，決定對此閑置坡地進行硬化，用于增設停車位。
增加停車位的問題得到解決，規范停車的問題又該怎么辦呢？社區組織居民召開溝通協商會，居民們群策群力，決定采用居民自治的方式開展車輛停車和收費工作，專人管理，每半年公示費用支出。
如今，規范的劃線停車位儼然是小區的一處靚麗的風景線，92戶居民擁有59個劃線停車位，清清爽爽的美麗小區又回來了。
“生活在這樣的小區心里真是很暖心。”現在，生活在美達家園都很幸福，這是居民們的一致感受。（圖片來源：龍溪街道辦事處）
責任編輯：石月
發言請遵守新聞跟帖服務協議
