萬(wàn)州：春節(jié)期間12315維權(quán)處理“不打烊”
2025-02-02 06:30:00 來(lái)源： 看萬(wàn)州
春節(jié)假期，節(jié)日消費(fèi)進(jìn)入高峰。2月1日，記者從萬(wàn)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為了讓廣大消費(fèi)者度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)，努力營(yíng)造安全放心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，確保消費(fèi)維權(quán)渠道的暢通和便捷，春節(jié)期間，萬(wàn)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴渠道，將對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)投訴舉報(bào)件提級(jí)處理，快辦快結(jié)，高效處置。
據(jù)了解，從往年匯總數(shù)據(jù)綜合分析來(lái)看，消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面，即商品類投訴集中在日常生活用品，主要反映衣服鞋襪質(zhì)量等；服務(wù)類投訴主要集中在休閑娛樂(lè)消費(fèi)等。
“我們將充分發(fā)揮12315平臺(tái)貼近群眾、反映民情的作用，依法快速處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。對(duì)于消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，確保做到即接即辦、及時(shí)受理、快速處置，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序?！比f(wàn)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將牢固樹立消費(fèi)者至上理念，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域全過(guò)程全鏈條消費(fèi)保護(hù)，節(jié)日期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)實(shí)行專人值守、值班報(bào)告、維權(quán)處置不打烊等制度，及時(shí)受理并快速處置各類投訴舉報(bào)，保障12315平臺(tái)維權(quán)渠道暢通，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
萬(wàn)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保留發(fā)票、交易記錄等消費(fèi)憑證。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，要依法理性維權(quán)，及時(shí)與商家或交易平臺(tái)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有關(guān)行業(yè)部門投訴。涉市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛，可撥打12315熱線投訴。
重慶三峽融媒體中心記者 李靜
責(zé)任編輯：徐力超
發(fā)言請(qǐng)遵守新聞跟帖服務(wù)協(xié)議
